Effektiv håndtering af returvarer: En nøgle til succes i forsyningskæden

Fra nødvendighed til konkurrencefordel

Returvarer er en uundgåelig del af moderne logistik, især i e-handel og kundevendte brancher. Men i stedet for at betragte returflowet som en omkostning, bør det ses som en strategisk mulighed for at øge effektiviteten, reducere tab og styrke kundeoplevelsen.

Hvad indebærer en effektiv returproces?

En professionel returhåndtering kræver mere end blot en modtagelse af returnerede produkter. Det handler om:

• Omvendt logistik, hvor produkter modtages, inspiceres, sorteres og enten genplaceres, repareres eller bortskaffes.

• Samarbejde på tværs af funktioner – fra kundeservice til lager og transport.

• Systemunderstøttelse, der muliggør sporing, kvalitetsvurdering og effektiv beslutningstagning i realtid.

Med stigende returrater, især i e-handlen, er det afgørende at automatisere og optimere processerne for at bevare både lønsomhed og skalerbarhed.

En optimeret returproces giver jer:

• Hurtigere gennemløbstid – fra returnering til genplacering på lageret

• Lavere risiko for fejl og forsinkelser i flowet

• Genbrug af ubeskadigede varer i ny ordrecyklus

• Øget kundetilfredshed – og dermed højere loyalitet