Efektīvas preču atgriešanas pārvaldības ieviešana
Efektīva atgriezto preču pārvaldība ir neatņemama visaptverošas piegādes ķēdes stratēģijas daļa. Atgriezto preču pārvaldības stratēģijai ir izšķiroša nozīme, jo tā spēj uzlabot rentabilitāti, klientu apmierinātības līmeni un vispārējo efektivitāti.
Kas ir atgriezto preču pārvaldība?
Sadales kontekstā atgriezto preču pārvaldība attiecas uz procesiem, kas saistīti ar preču atgriešanu un reverso loģistiku. Atgriezto preču pārvaldības process, kas galvenokārt attiecas uz mazumtirdzniecību, e-komerciju un citām uz klientu vērstām nozarēm, ietver procedūras, kas saistītas ar klientu prasību par produkta nosūtīšanu atpakaļ vai nomaiņu. Tas ietver atgrieztās vai nomainītās preces savākšanu, sakārtošanu un tās atjaunošanu pieejamībai sistēmā. Atgriezto preču pārvaldības process ir starpnozaru process, kas ietver klientu servisa, loģistikas un krājumu pārvaldības aspektus. Reversā loģistika attiecas uz atgriezto produktu saņemšanu, pārbaudīšanu, šķirošanu un piegādi atbilstošajam sadales centram vai trešās puses servisa nodrošinātājpartnerim. Tā veido neatņemamu atgriezto preču pārvaldības procesa daļu.
Ieviešot efektīvu atgriezto preču pārvaldības procesu, noliktavas var izsekot un izpildīt atgriešanas pieprasījumus, samazināt nevajadzīgos preču atgriešanas gadījumus un ļoti pieprasītās preces pēc pārbaudes iekļaut pieejamībai atpakaļ sistēmā. Rūpīgi pārbaudot un sašķirojot atgrieztos produktus, uzņēmumi var ievērojami samazināt zaudējumus, nebojātās atgrieztās preces atkārtoti izmantot pieejamībai klientiem. SSI Carrier nodrošina ērtu šķirošanas risinājumu šāda veida materiālu plūsmas pārvaldībai.
Atgriezto preču pārvaldība parasti tiek uzskatīta par neērtību gan klientiem, gan uzņēmumiem. Šo procesu var uzlabot un racionalizēt, izmantojot noliktavas automatizācijas aprīkojumu un programmatūru. E-komercijas pārdošanas apjomi turpina strauji augt, vairojot gan preču atgriešanas gadījumus, gan klientu vēlmes. Lai saglabātu konkurētspēju, uzņēmumiem ir jāīsteno un jāoptimizē efektīvi atgriezto preču pārvaldības procesi.
