Klientu apkalpošana & atbalsts

SSI SCHAEFER piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, izmantojot modernākās tehnoloģijas, piemēram, paplašinātu atbalstu vai datu atbalstītu profilaksi.

Customer Service & Support

Inovatīvs pakalpojumu klāsts maksimālai visu sistēmu pieejamībai

Mēs, SSI SCHAEFER, saprotam, ka, lai sarežģīta loģistikas sistēma veiksmīgi darbotos, nepieciešama maksimāla tās pieejamība un ātra reakcija servisa vajadzību gadījumā. Mēs esam jūsu rīcībā un piedāvājam jums kompetentu atbalstu. Vienmēr elastīgi pielāgojam mūsu pakalpojumus jūsu vajadzībām un prasībām neatkarīgi no tā, kur, kad un kādā jomā tie būtu jums vajadzīgi.

Klientu apkalpošana un atbalsts 4.0: Nākotne ir tagad

SSI SCHAEFER piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, izmantojot modernākās tehnoloģijas, piemēram, paplašinātu atbalstu vai datu atbalstītu profilaksi. Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti ir jūsu centrālās kontaktpersonas, kas atbildēs uz visiem ar klientu apkalpošanu saistītiem jautājumiem, kā arī sagatavos speciāli jums pielāgotu pakalpojumu paketi.

Mūsu pakalpojumu portfelis

Customer Service & Support Reactive Services

Mēs esam jūsu rīcībā visu diennakti. Jūsu sistēmai ir jādarbojas uzticami kā dienā, tā naktī. Tādēļ mūsu atbalsts ir pieejams 24 stundas diennaktī. Schaefer Global Call Management ļauj ļauj izmantot visus mūsu pakalpojumus un, ja nepieciešams, saņemt ātru atbalstu. Tiešais savienojums caur virtuālu privāto tīklu (VPN) ļauj mūsu tehniķiem attālināti identificēt un ātri atrisināt iespējamās problēmas.

Mūsu Operatīvā servisa pakalpojumi:

  • Tehniskais atbalsts 24/7

  • Speciālisti pēc izsaukuma

  • SSI paplašinātais atbalsts

Customer Service & Support Preventive Services

Profilaktisko apkopi veic speciāli apmācīti servisa speciālisti, izmantojot datorizētu apkopes vadības sistēmu (WAMAS Maintenance Center, iepriekš zināms kā SSI CMMS). WAMAS Maintenance Center ir elektronisks pakalpojumu portāls, kas paredzēts, lai efektīvi pārvaldītu un kontrolētu jūsu sistēmas apkopes un remonta darbus. „Lielie dati” ir Industrijas 4.0 centrālais aspekts. Ar risinājuma palīdzību saistošos datus var uzglabāt, konsolidēt un vizualizēt, kas vēlāk ļauj izdarīt svarīgus secinājumus. Papildus faktiskajām apkopes darbībām profilaktiskie pakalpojumi ietver arī pārbaudes, drošības pārbaudes, sistēmas uzraudzību, kā arī jūsu darbinieku apmācību. Jūs iegūstat uzlabotu sistēmas pieejamību, pateicoties agrīnai defektu un nolietojuma noteikšanai.

Mūsu profilaktiskie pakalpojumi:

  • Apkope

  • Pārbaude

  • Drošības pārbaude

  • Plauktu inspekcija

  • Sistēmas uzraudzība

  • Kiberdrošība

  • Apmācība un sertifikācija

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Maksimāla veiktspēja un pieejamība visā sistēmas dzīves ciklā – SSI SCHÄFER piedāvā pielāgotus risinājumus, lai pagarinātu jūsu sistēmas kalpošanas mūžu.

Mūsu dzīves cikla pārvaldības pakalpojumi:

  • SSI SCHAEFER Maintenance Philosophy - uzlabota SSI Resident Maintenance® versija

  • Modernizācija

  • Globālais rezerves daļu serviss

Uzziniet vairāk par klientu apkalpošanas un atbalsta dienestu lomu noliktavu procesos

SSI SCHAEFER piedāvā inovatīvu pakalpojumu klāstu, lai nodrošinātu maksimālu visu sistēmu pieejamību - no preventīviem un reaktīviem pakalpojumiem līdz visaptverošai dzīves cikla pārvaldībai, izmantojot jaunākās tehnoloģijas. Atklājiet un uzziniet vairāk par klientu apkalpošanu un atbalstu noliktavā mūsu lietotnē "CSS Cube".

Apskatiet virtualās noliktavas simulāciju!
CSS Service Cube

Klientu apkalpošana & atbalsts

Inovatīvs pakalpojumu klāsts maksimālai visu sistēmu pieejamībai

Visaptveroša dzīves cikla vadība un inteliģents serviss jūsu sistēmai

Mēs esam jūsu rīcībā un piedāvājam jums kompetentu atbalstu. Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti elastīgi pielāgo mūsu pakalpojumus jūsu vajadzībām un prasībām, neatkarīgi no tā, kur, kad un kādā jomā jums tie būtu vajadzīgi.

Digitalizācija kā atbalsts klientu servisam

Elī Zita (Elie Zita) par klientu apkalpošanu caur digitāliem risinājumiem, lai nodrošinātu sistēmu pastāvīgu pieeju ilgtermiņā.

Lasīt vairāk
Digitization
Customer Service & Support Reactive Services

Operatīvā servisa pakalpojumi

Customer Service & Support Preventive Services

Profilaktiskā servisa pakalpojumi

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Dzīves cikla vadība

HR Campaign Brochure

Noliktavas drošības vadība

Kā varam Jums palīdzēt?