Los fabricantes que utilizan de forma efectiva sus tiendas online aumentan la fidelización de marca y además recopilan información valiosa sobre los hábitos de navegación de sus clientes. El ecommerce se ha convertido en un canal imprescindible para los operadores de retail debido al incremento espectacular que ha experimentado desde la aparición de la pandemia de coronavirus. Ello les ha obligado a adaptar su estructura de negocio, hacia una estrategia omnicanal, pues tan importante es responder de forma adecuada a la demanda online como seguir atendiendo con todas las garantías de calidad la venta física. Ahora bien, ¿cuáles son las mejores opciones para la expansión y reconfiguración de un almacén que se adapte a las nuevas necesidades del mercado?
Según el informe E-commerce Report España, de CBRE, la tasa de penetración del ecommerce en nuestro país pasó del 3,5% en 2015 al 8,7% en 2020. Una tendencia que se va a mantener durante los próximos años, de forma que, en 2025, 14 de cada 100 ventas minoristas serán online. La media europea es del 12%, con Reino Unido (24,2%) y Países Bajos (17,8%) a la cabeza, aunque lejos aún de Corea del Sur (35,8%) y China (27,3%).
El ecommerce minorista en España tiene mucho recorrido por delante, pero los tiempos en que se trataba de una opción residual ya han quedado muy atrás. Un par de datos más para corroborar que el panorama está cambiando rápida y profundamente:
La contratación del espacio logístico destinado a comercio online alcanzó un 34% durante el primer trimestre de 2021, el doble que en 2019.
Según XChannel, las ventas por internet en el sector alimentario crecieron un 175% durante 2021, mientras que las de productos de la salud, farmacéuticos y complementos alimenticios se dispararon un 449%.
El impacto del ecommerce en la intralogística tradicional
Los sistemas intralogísticos tradicionales estaban diseñados para atender, en un tiempo razonable, pedidos con un gran número de artículos de la misma referencia. Se utilizaba el picking por olas y lotes, y los productos se llevaban a un clasificador o a una estación de picking manual. Sin embargo, estos métodos no son eficientes con los ritmos acelerados y el volumen de pedidos que genera el ecommerce, que, además, constan de menos unidades. La solución más óptima pasa por sacar partido de la red de preparación de pedidos existente, incorporando mejoras que conduzcan a una solución omnicanal.
¿Qué beneficios aporta la omnicanalidad?
Permite gestionar procesos el mismo día para órdenes pequeñas procedentes del ecommerce.
Mantiene una alta utilización de la capacidad del almacén durante todo el año, sin que se vea afectado por los picos de demanda en fechas señaladas, como la vuelta al cole, Black Friday, Cyber Monday o Navidad.
Limita el número de veces que entramos en contacto con un producto o paquete.
Reduce el coste de envío por unidad.
Las devoluciones se gestionan de manera rápida y efectiva.
Posibilita crear un catálogo común del inventario para todos los canales de venta.
Proporciona una red de distribución más eficiente, lo que se traduce en un retorno de la inversión más elevado y en menos trabajo adicional.
Readaptar una solución existente
La clave para transformar un almacén de retail tradicional en uno omnicanal se encuentra en la instalación de un sistema de clasificación eficiente y flexible, que permita procesar los pedidos de ecommerce aprovechando al máximo la infraestructura disponible y que sea capaz también de gestionar los picos de actividad que generan retailers y mayoristas.
Las olas de menor tamaño características del comercio online impactan en el rendimiento de los sistemas de picking tradicionales, pues no permiten optimizar ni el trabajo de los operarios ni de las máquinas e influyen negativamente en el porcentaje de aprovechamiento de las cajas. La solución pasa por incrementar el número de pedidos activos en un periodo de tiempo determinado. ¿Cómo?
Añadiendo un sistema put-wall como método posterior de clasificación manual. La parte negativa es que añade puntos de contacto con el producto.
Adaptando el sistema existente para aumentar sus capacidades. Se trata de una intervención bastante invasiva, que afecta a las operaciones actuales y que no mejora demasiado la productividad.
Mediante un sistema de clasificador de bolsa: reduce el estrés que genera el ecommerce y procesa los pedidos de forma dinámica.
Las ventajas del clasificador de bolsa
El sistema automático de clasificador de bolsa, como el SSI Carrier, junto a una estrategia de software inteligente, ofrece todas las ventajas, evita las limitaciones de otras soluciones y es adecuado tanto para la preparación de pedidos 100% ecommerce como para las estrategias omnicanal. Entre los beneficios que aporta, se encuentran:
No se necesitan lugares para la consolidación que deban cambiar periódicamente.
Cada operario puede trabajar a máximo rendimiento, realizando solo tareas productivas.
Es igual de eficiente en la gestión de todo tipo de pedidos.
Los búfers dinámicos para los artículos de alta rotación llevan cajas llenas de productos y se quedan con las piezas sobrantes para lotes posteriores.
Facilita la reintroducción en el sistema de las devoluciones para completar pedidos activos.
Es un sistema compacto que utiliza el 100% del espacio vertical, de fácil integración en cualquier entorno.
Añadir un clasificador de bolsa en un sistema existente permite un procesamiento de pedidos completo para ecommerce y tiendas físicas.
Facilita la integración eficiente con sistemas de picking estándar.
La importancia del software de gestión de almacén
En el almacén, el software que gestiona el flujo de materiales es tan importante como el equipo de hardware. Un SGA efectivo, como es el caso de WAMAS de SSI SCHAEFER, permite optimizar el rendimiento de la fuerza de trabajo y de las máquinas, a la vez que prioriza y prepara pedidos de forma eficiente.
Los cambios en los procesos del almacén generan retornos significativos si se llevan a cabo las modificaciones necesarias que corrijan las carencias y saquen todo el provecho a soluciones innovadoras y de fácil integración como el sistema clasificador de bolsa SSI Carrier.
¡Descárgate la guía!
Leer más
