Kundservice och support

Innovativ tjänsteportfölj för maximal tillgänglighet av alla system

Vi på SSI SCHÄFER förstår att maximal tillgänglighet och snabba svarstider är kritiska när det behövs service, eftersom endast så kan man framgångsrikt använda ett komplext logistiskt system. Vi finns här för dig med en kompetent support. Vi anpassar flexibelt våra tjänster till dina behov och krav – var och när du behöver och oavsett omfattning.

Kundservice och support 4.0, Framtiden är nu

SSI SCHÄFER erbjuder en bred tjänsteportfölj som drar nytta av toppmodern teknik såsom förstärkt support eller förebyggande med datastöd. Våra Service Account Managers är din centrala kontaktperson vid servicefrågor och utarbetar även ditt skräddarsydda servicepaket.

VÅR TJÄNSTEPORTFÖLJ BESTÅR AV

Kundservice & support - Teknisk Support

Teknisk Support

Vi finns tillgängliga dygnet runt. Ditt system behöver fungera pålitligt både dag-och nattid. Därför är vår support tillgänglig under alla dygnets timmar. Med Schäfer Global Call Management kan du komma åt vår hela tjänsteportfölj och få snabb support när det behövs. Den direkta anslutningen via Virtual Private Network (VPN) tillåter våra tekniker att externt identifiera och snabbt lösa eventuella problem.

Våra reaktiva tjänster består av:

  • Teknisk support dygnet runt

  • Tekniker på telefon ​​​​​​​​​​​​​​

  • SSI förstärkt support ​​​​​​

Kundservice & Support Förebyggande tjänster

Förebyggande tjänster

Förebyggande underhåll utförs av våra specialutbildade servicetekniker med hjälp av Computerized Maintenance Management System (SSI SCHÄFER CMMS). SSI SCHÄFER CMMS är en elektronisk serviceportal som effektivt hanterar och styr underhålls- och reparationsarbetet som utförs på dina system. Big data är en central aspekt av Industri 4.0. Med hjälp av SSI SCHÄFER CMMS kan alla relevanta data lagras, konsolideras och visualiseras för att erhålla djupgående slutsatser. Förutom aktuella underhållsåtgärder omfattar förebyggande tjänster även inspektioner, säkerhetskontroller, systemövervakning samt utbildning för dina anställda. Du drar nytta av förbättrad systemtillgänglighet genom att upptäcka skador och slitage i ett tidigt skede.​​​​​​​​​​​​​​



Våra förebyggande tjänster består av:

  • underhåll 

  • inspektion

  • säkerhetskontroll 

  • ställningskontroll

  • systemövervakning 

  • utbildning och certifiering 

Kundservice & Support Life Cycle Management

Life Cycle Management

Maximal prestanda och tillgänglighet under hela systemets livslängd - SSI SCHÄFER tillhandahåller anpassade lösningar för att förlängda ditt systems serviceliv.

Våra Life Cycle Management-tjänster består av:

  • SSI SCHÄFER Maintenance Philosophy - den förbättrade SSI Resident Maintenance®​​​​​​​​​​​​​​

  • Efterinstallation​​​​​​​​​​​​​​

  • Global reservdelstjänst​​​​​​​

KUNDSERVICE- OCH SUPPORT

Innovativ tjänsteportfölj för maximal tillgänglighet av alla system

Omfattande Life Cycle Management och intelligenta tjänster för dina system

Vi finns här för dig med kompetent support. Våra Service Accout Managers anpassar flexibelt våra tjänster till dina behov och krav – var och när du behöver och oavsett omfattning.

NEDLADDNING

Broschyr Kundservice och support EN

Broschyr Kundservice och support EN

834.2 KB

HUR KAN VI HJÄLPA?

[---Error_NoJavascript---]